الأسئلة المتداولة
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نحن نقدم الدفع النقدي فقط في الوقت الحالي ، وسنطلق الدفع عبر الإنترنت قريبًا.
نحن لا نقبل الدفع بشيك.
كيف يمكنني إرجاع السلعة الخاصة بي؟
-
قم بزيارة مركز المرتجعات
-
أدخل رقم طلبك وعنوان بريدك الإلكتروني للبدء
-
اتبع التعليمات وحدد العناصر التي ترغب في إرجاعها
-
بمجرد الموافقة على طلبك ، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على تعليمات الشحن.
ما هي العناصر التي يمكن إرجاعها؟
-
ديك 10 أيام بعد استلام السلعة لطلب الإرجاع. لا يمكن إرجاع العناصر الموجودة في فئة العطورات و الملابس الداخلية و ملابس السباحة و مستحضرات التجميل.
-
في حالة غير مستخدمة وقابلة لإعادة البيع.
-
في العبوة الأصلية مع جميع العلامات سليمة.
-
يرجى الملاحظة أنك ستتلقى رسالة على البريد الإلكتروني الخاص بك تحتوي على رقم التتبع لطلب الإرجاع الخاص بك. يجب أن يتم إبلاغ هذا الرقم بشكل إلزامي إلى عامل التوصيل.
مهم جدا
سيتم فرض رسوم توصيل تلقائيًا لكل طلب إرجاع إضافي مرتبط بنفس الطرد. هذا الإجراء لا رجعة فيه.
يرجى التحقق من حالة جميع العناصر في كل طرد قمتم بتلقيه قبل تقديم طلب الإرجاع.
إذا تم تقسيم طلبك إلى عدة أجزاء، ستكون لديك الحق في إرجاع مجاني واحد لكل طرد.
العنصر الذي استلمته تالف
إذا كان المنتج الذي تم شراؤه معيبًا ، فاتصل بنا في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم.
هل يمكن استبدال العناصر؟
لا ، نحن لا نقبل تبادل العناصر.
ما هي خيارات الاسترداد؟
خيارات الاسترداد التالية مدعومة:
-
رد الأموال عن طريق التحويل المصرفي : ستتم معالجة طلب استرداد الأموال عبر التحويل البنكي خلال 10 أيام عمل من الموافقة.
- الاسترداد عن طريق القسيمة : سيتم إرسال القسيمة عبر البريد الإلكتروني بعد 48 ساعة من استلام إرجاعك وتكون صالحة لمدة ثلاثة أشهر.
كيف يتم إرجاع العناصر؟
لمعرفة كيفية شحن المنتجات المرتجعة ، راجع البريد الإلكتروني المستلم بعد إجراء طلب الإرجاع.
ما هي فترة السداد؟
بمجرد استلام العنصر المرتجع وتفتيشه ، سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني. سيتم إخطارك أيضًا بالموافقة أو الرفض على طلب استرداد الأموال الخاص بك. في حالة الموافقة ، ستتم معالجة طلب الاسترداد في غضون10 أيام عمل من الموافقة.
يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
سؤالي لم يتم الرد عليه.